Uplatňujete-li záruční opravu, nezapomeňte k zásilce přiložit kopii nákupního dokladu. V případě mimozáruční opravy bude účtováno za každý směr dopravy 80 Kč bez DPH (96 Kč s DPH) a doběrečné 50 Kč bez DPH (60 Kč s DPH). Ceny mimozáručních oprav se řídí platným ceníkem.

asupport... - ceník služeb (pdf)

Svoz proběhne následující den po objednávce. Čas svozu je závislý na provozním režimu příslušného depa společnosti PPL CZ s.r.o. Přeprava včetně její případné reklamace se řídí podmínkami společnosti PPL CZ s.r.o.

Pro přepravu je nejvhodnější originální obal. Nemáte-li ho k dispozici, použijte obal přiměřený originálnímu, s dostatečnou výplní a pevností. Nepoužívejte opotřebované krabice. Přepravní brašna není obal pro přepravu přepravní službou. Poškození při přepravě z důvodu nevhodného obalu budou účtována odesílateli.

Oprava digitálních fotoaparátů, mechanik, klávesnic, myší a dalšího drobného zboží značky BenQ se provádí výměnou za jiné zařízení. Objednáním tohoto svozu souhlasíte s opravou výměnou. Pokud chcete reklamaci řešit jiným způsobem, prosíme, kontaktujte nás.



Svoz LCD televizí (LCD TV)
Servisní středisko přijímá pro opravy se svozem pouze LCD televize balené v originálním obalu. Pokud nemáte originální obal, můžeme Vám zapůjčit přepravní bednu za cenu její dopravy k Vám a po skončení opravy zpět, tedy 300 Kč bez DPH (360 Kč s DPH). Zapůjčení bude vybráno dobírkou po ukončení opravy. Pro prázdnou transportní bednu bude vyslán přepravce den po předání opraveného zařízení. Zákazník se zavazuje uhradit cenu transportní bedny ve výši 15.000 Kč bez DPH (18.000 Kč s DPH) v případě jím zaviněném nevrácení servisnímu středisku do 5-ti pracovních dnů od ukončení opravy. Chcete-li zapůjčit transportní bednu, vyznačte tak v objednávce svozu do popisu závady "požaduji zapůjčení obalu", nemáte-li o tuto službu zájem a nemáte originální obal, můžete LCD televizi předat v libovolném servisním středisku asupport...

Pokud máte připraveny veškeré výše uvedené údaje, můžete zahájit objednávkový proces vyzvednutí zařízení do opravy. Klikněte na tlačítko "objednávka pick up".